如何通过拨打12306客服电话办理发货
导语 大家都知道12306是办理网上购票或是余票查询等相关业务的网站。但是,为了满足广大旅客的需求,12306上也可以办理铁路货运业务。
如何通过拨打12306客服电话办理发货?
1.需求提报
客户直接拨打铁路局12306电话，根据语音提示，选择“2货运服务”，再选择“1我要发货人工服务”，直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后，客服人员告知客户查询码，用于后续业务办理及状态查询。
2.结果查询
客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面，查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时，仅需填写查询码和手机号。