天津航空取消部分航班（航班号+改签退票指南）

　　国际航线

　　所有被取消国际航班的乘客，可以选择免费改签或者退票，也可以选择改签至海航集团其他航司的国际航班

　　原航班改签

　　旅客可免费改期一次至2020年6月30日（含）前的原航班，免收任何费用。

　　相同区域内航班改签

　　1.可以为旅客免费变更一次至2020年6月30日（含）前相同区域内（同一目的地国家为同一区域）其他国际及地区航线航班，免收任何费用。

　　2.可以为旅客提供客票非自愿退票处理。

　　海航集团其他航司改签

　　旅客可免费变更一次至2020年6月30日（含）前相同区域内（同一目的地国家为同一区域）海航集团境内航司其他国际及地区航线航班，免收任何费用。

　　国内航线

　　因受影响的国内航班较多，乘客可关注天津航空官方微博，随时了解航班动态、调整行程

　　疫情防控期天津航空免费退票服务

　　通知一

　　为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，天津航空特对已购天津航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务。

　　1.适用范围：凡在2020年1月24日0时之前已购由天津航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。

　　2.适用票证：826票证

　　3.适用航班日期：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班

　　4.退票标准：在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费

　　如果您在1月24日0时之前，购买了天津航空国内、国际航班客票，并决定取消行程或改期出行请尽快在航班计划起飞前，通过原办理渠道取消值机，并及时自助办理机票退票、改期，以免造成航班运行安全风险。

　　通知二

　　同时，针对国家春节假期延迟，天津航空及时对已购天津航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务，下发了相关补充票务规定：

　　1.适用范围：2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由天津航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。

　　2.退票标准：旅客需在航班起飞前提出退票申请。在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。官方线上渠道购票旅客可按照非自愿退票申请。

　　以上两个文件同时适用。

　　若您是在支付宝中购买机票，您可以在支付搜索框中输入【查询退票政策】，根据您的订单号查询是否符合航空公司特殊退票政策，在飞机起飞前提交退票申请不收取退票费用。